背中の毛が茶色く変色しました…

はじめまして。トリマーです。
アドバイスを頂きたいと思いまして質問させていただきました。


お客様のトイプードル(２歳、メス、避妊済、毛色:クリーム)です。

２月１４日、シャンプー＆カットコースで来店。
５mmの背バリを入れるカットを施しました。
その際、両腰部の毛が少し薄くなっていることに気がつきながらも、皮膚の異常はみられなかったので、通常通り美容を行ないました。

３月１９日、「今動物病院へ行ってきました。」と来店。
わんちゃんを見てみると、右脇腹ラストリブ辺り～タックアップ上の背筋～左脇腹ラストリブ辺りへ向けて、大きなＶ字型になるように毛色が茶色く変色し(レッドのプードルのよう)、毛も硬くパサつき、皮膚も色素沈着を起こしていました。
病院では、「皮膚病ではない。熱による(ホットカーペットや床暖房)刺激が加わったからだろう。」との診断を受けたそうです。
飼い主さんは「家では暖房器具を使用していないし、痒がったり舐めている動作も見た覚えはない」ということで、左右対称ということが気になり、内分泌疾患ということも考えられるのでは？とアドバイスをしたところ、４月２日に再び受診して頂けました。
しかし、病院側からの回答は、「血液検査の異常はなし。外的ショックによりメラニンが集まって皮膚が黒ずんだのだろう。低温やけどをしたのではないか。」との診断だったそうです。３月１９日～４月２日までの間の患部の変化もなかったそうです。

２月１４日～３月１９日まで家では特に変わったことがなかったそうで、２月のトリミングが原因ではないかと突き詰められております。
しかし、私もいつもと同じように施術させていただいたので、低温やけどさせるような原因が全く見当たりません。

そこで、質問させて頂きたいと思います。
①シャワーの温水で低温火傷することはあるのでしょうか？
　（お店では３８℃に設定してすすいでいます。）
②最低何℃のお湯で火傷を起こすものなのでしょうか？
③低温やけどは長時間一定箇所に熱を与えることによって起こるそうですが、５分程度のすすぎ時間に低温火傷するものなのでしょうか？
④お返しするときに皮膚が赤くなっていなくても、やけどやスリッカーバーンにより数日後、急に毛色が変わったり色素沈着することはあるのでしょうか？
⑤もし他の原因、もしくはトリミング前から毛が薄くなっていたということで、何か病気などが考えられるようなら教えていただきたいです。

飼い主さんも私たちも原因が分からず困っております。
お忙しいとは思いますが、ご回答よろしくお願いいたします。