耳の冷たさとカサカサについて

はじめまして。フレンチブルドッグ　雄　１歳について相談させて頂きます。
耳が季節を問わず常に冷たく、先端部分がカサカサになり毛も薄くなっています。ひどい時には耳の淵がポロポロとはがれてしまうような状態になってしまいます。
動物病院を受診し、検査をしましたがカビやダニ等は検出されず、獣医さんからは「ビクタスｓｍｔクリーム」を処方されしばらく様子を見て下さい。と言われ約1ヶ月ほどビクタスを塗布しました。
しかし、ビクタスが家のフレブルに合わなかったのか、ビクタスを塗ってから更にカサカサや薄毛の部分が広がってしまいました。
獣医さんにはその旨を伝え、現在はビクタスを止めカサカサを予防するためにワセリンを塗っていますが一向に良くなる気配はありません。
一緒にいるときはなるべく手で包んで耳を暖めるようにしていますが、常に保温しておくこともできず、ほとんど耳が冷たい状態のまま生活しています。
獣医さんからは原因が分からないのでしばらく様子を見て下さいと言われますが、このままでは悪化するばかりではないかと心配になります。
この様な耳の症状の原因、治療方法をぜひお教え頂きたいと思い相談をさせて頂きました。
ぜひ良きアドバイスを下さいますようお願いいたします。