トイレ

現在、４歳の猫を二匹飼っています。そのうちの一匹がもう何年もトイレを使わず床などで排泄します。トイレは三個置き、二種の猫砂を使っています。ただもう一匹の猫は全てのトイレを使います。こないだトイレを新しくしたときは、最初はウンコをしてくれ喜んだのですが、そのあとにもう一匹がおしっこをするとその後はやっぱり使っていないようです。
普段ももう一匹の猫がトイレをするのを観察して、出て来たら叩いたりすることもあります。とても神経質な猫なのでどうしてあげれば良いか悩んでいます。トイレをもっと増やしてあげてもいいのですが、またもう一匹が使う可能性が高いですが…何かアドバイス頂ければと思い質問させて頂きました。